以專業服務收獲幸福感——記新碶街道便民服務中心積分窗口工作人員陳苗
日前，來自陜西的小梁夫婦急急忙忙趕到新碶街道公共服務中心積分窗口，去年才到北侖的他們，對積分入學政策還是一知半解，為此他們專程前來咨詢。窗口工作人員陳苗接待了他們，耐心、認真地回答了他們的疑問，并為他們規劃了積分獲取途徑。“真是太感謝了，原先我們還一頭霧水，現在就清楚了?！边@對小夫妻帶著資料滿意地回去了。
1987年出生的陳苗是地道的湖南妹子，十年前來到了北侖，遇到了她人生的另一半，現在她已經是一個10歲孩子的母親，她坦言，因為自己女兒當初要入學，沖著這個目的她才開始查閱積分入學政策，揣摩各條積分項，誰知機緣巧合，第二年她被新碶街道選招到積分窗口。在窗口工作的日子里，陳苗抱著“我就是積分申請人”的心態，為廣大流動人口答疑解惑。
每年4月是全區辦理適齡兒童積分入學的日子，也是陳苗最忙碌的時候。“隨便問一個加分項目，她閉著眼睛就能回答該怎么辦?！辈簧偻乱捕寂宸膶I水平。
線下咨詢輻射面有限，陳苗還開辟了線上解答渠道，早在今年積分入學開始前的一個月，陳苗就在街道服務中心大廳，張貼了自己的個人微信號，前來咨詢的人可以隨時添加她的微信實時咨詢。“很多外來務工人員平時都要上班，來大廳咨詢不太方便，加了微信就方便多了?！标惷缯f。現在她的微信儼然成了積分工作號，光今年就有300多人加她好友，每天線上解答各種問題，常常需要犧牲晚上和節假日的休息時間。“看到他們，就想起自己給孩子辦理積分入學的那段日子，我能體會他們的不容易，所以能幫就幫吧！”陳苗的話樸素而真誠。
從2017年開始，陳苗經手辦理積分申請一千余件，她發現，由于量化積分體系龐大，內容豐富，涉及公安、教育、人社、住建等近30個部門，很多準備申請積分的流動人口由于認知有限，在辦理時常常不知所措。于是，她每年都會詳細了解政策動態，及時向審核部門請教難點解答，為前來咨詢的流動人口提供“一條龍”服務。“北侖是我的第二故鄉，在這里我收獲了自己的愛情和事業，我希望更多人能留在這里?！彼f。
為了讓更多像她這樣的“新北侖人”順利解決孩子的入學問題。去年底，她主動和流動人口子女較多的貝碶幼兒園對接，向160多位家長和老師宣講了2018年積分入學政策體系，課講得深入淺出，通俗易懂，她的專業和熱情受到了家長們的一致贊譽，“苗苗老師”的名號也就這樣傳開了。年后，她更是馬不停蹄地利用自己的休息時間，前往高塘社區大同村、大港社區、百合社區等流動人口聚居區，向更多有需要的人宣講流動人口量化積分政策。
2013年由于在計生工作上表現突出，陳苗被評為全市優秀外來務工人員，現在的她除了是新碶街道積分窗口工作人員，還是貝碶村融合性社會組織專職副會長。她說自己很普通，幫助流動人口做些事情是自己的責任，也是樂趣和幸福所在。
工作中的陳苗
記者手記
根據區流動人口管理辦公室統計，截至今年3月，我區流動人口547254人，其中省內占比7.02%，省外占比92.98%，流動人口已超過常住戶籍人口，是全市第一個人口比例的“倒掛區”。
浙江經濟發展最大的特點是以市場為導向，因此，在北侖，產業形態的形成和產業人口的集聚更多來自市場的力量。梳理北侖產業發展歷程，我們可以看到，產業的集聚吸引了眾多外來人口，他們在這里謀求自己的發展。但同時，產業升級背景下，消費需求的升級倒逼企業轉型升級，提高勞動生產率，自動化生產成為眾多制造企業的新選擇，“機器換人”頻頻出現在企業發展規劃中。
而為了留住青年人，我區應加快出臺多項政策，提供多種機會，為青年人提供發展的舞臺。
要留住青年，就要大力發展新興產業，這些企業年輕有活力，發展機遇大，有助于增強城市對青年人的吸引力；其次，要積極推動產業結構調整，以扶持第三產業吸引人口集聚。
未來，戶籍制度的松綁會進一步加快人口流動，一個城市的吸引力將決定青年人的走向，“四海為家”“志在四方”會成為越來越多青年人的選擇。在這樣的浪潮下，北侖提升自身“軟實力”，尋找新的經濟增長點，全力吸引人才、留住人才，將是一項需要持續聚焦的課題。